KITEA recrute à Casablanca : 2 postes clés à pourvoir

KITEA recrute à Casablanca

À propos de KITEA
KITEA, enseigne phare de l’ameublement et de la décoration au Maroc depuis 1993, affirme son rayonnement national et continental avec une présence dans plus de 16 villes et plusieurs implantations en Afrique subsaharienne, notamment au Kenya, au Ghana, au Sénégal et en Côte d’Ivoire.

Dans le cadre de sa stratégie d’expansion et de modernisation, KITEA recherche deux talents clés à Casablanca : Chargé(e) Marketplace et Chargé(e) Service Après‑Vente (SAV).

1. Chargé(e) Marketplace (référence : CMP-08)

Format : CDI – Casablanca

Missions principales :

• Gérer la présence de KITEA sur les places de marché (Hub, Jumia, etc.) ;
• Assurer la mise en ligne des produits, l’optimisation des fiches et la bonne gestion du stock ;
• Superviser les campagnes promotionnelles digitales ;
• Analyser les indicateurs de performance et proposer des optimisations concrètes ;
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, marketing, IT) pour garantir une expérience client cohérente et performante.

Profil recherché :

• De préférence un(e) professionnel(le) avec une expérience de 2 à 5 ans sur les marketplaces ;
• Esprit analytique, sens du détail, maîtrise des outils e‑commerce ;
• Esprit d’équipe, proactivité, et orientation résultats.

2. Chargé(e) Service Après-Vente (SAV) (référence : CH SAV-08)

Format : CDI – Casablanca

Missions principales :

• Traiter les demandes SAV (réclamations, retours, garanties) de manière rapide et efficace ;
• Assurer le suivi des dossiers et coordonner les prestations avec les services concernés (ateliers, logistique, magasin) ;
• Veiller à la satisfaction client tout en respectant les processus internes ;
• Participer à l’amélioration continue des procédures SAV.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans un poste SAV, idéalement dans le retail ou le e‑commerce ;
• Sens aigu du service client, réactivité, et capacités organisationnelles ;
• Excellente communication, esprit collaboratif et rigueur.

Pourquoi rejoindre KITEA ?

• Être acteur du virage digital d’une enseigne leader et innovante ;
• Évoluer dans un environnement dynamique favorisant la performance et la créativité ;
• Intégrer une entreprise avec une vision internationale forte et des partenariats prestigieux (Roche Bobois, Ashley HomeStore…)

Postulez dès maintenant !

Envoyez votre CV (PDF ou Word), avec la référence du poste en objet, à l’adresse [email protected] :

• CMP-08 pour le poste de Chargé(e) Marketplace
• CH SAV-08 pour le poste de Chargé(e) Service Après-Vente

Résumé express :

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